【環(huán)球旅訊】一家酒店的“數(shù)字化能力”是否會增加每間可用客房收益并使其股價上升？ 　　數(shù)字營銷公司L2和Buddy Media公布了一份最新報告。它們根據(jù)350個數(shù)據(jù)點進行測量后得出結(jié)論：酒店的數(shù)字化能力與每間可用客房收益和股價都成正相關。 　　以下兩個圖表為L2的第二次年度酒店數(shù)字化指數(shù)，其中顯示了上述因素之間的相關性。 　　結(jié)合其它調(diào)查結(jié)果，該報告得出了以下結(jié)論： 　　相比沒有用戶生成內(nèi)容的網(wǎng)站，發(fā)布用戶評論的酒店網(wǎng)站帶給OTA的上游流量更少（前者比后者少38%）。 　　比起有“本地、整合”的內(nèi)容的酒店網(wǎng)站，訪客瀏覽沒有這些內(nèi)容的酒店網(wǎng)站所花的時間更少（后者比前者少16%）。 　　旗下?lián)碛卸鄠€品牌的大型酒店集團具有更高的數(shù)字智商（平均值為109，總值為150）；相比之下，單體酒店、私人酒店的數(shù)字智商指數(shù)平均為92；而已上市的單體酒店品牌的數(shù)字智商指數(shù)平均為87。 　　調(diào)查報告中有95%的品牌在2012年創(chuàng)建了針對全球用戶和酒店顧客的Facebook頁面，去年同期的數(shù)據(jù)為73%。70%的品牌在2012年成為了Twitter用戶，去年同期的數(shù)據(jù)為56%。 　　此次研究進行評估的52個酒店品牌中，2/3的品牌提供手機預訂功能和手機版優(yōu)化網(wǎng)站。 　　本次報告中，數(shù)字智商指數(shù)排行榜前十位及其對應的指數(shù)為： 　　1. 四季酒店(150) 　　2. 希爾頓酒店(149) 　　3. 萬豪酒店(143) 　　4. 凱悅酒店(137) 　　5. 麗茲卡爾頓(133) 　　6. 洲際酒店(131) 　　7. 威斯汀酒店(128) 　　8. 喜來登酒店(126) 　　9. W酒店(125) 　　10. Fairmont酒店(116) 　　針對數(shù)字智商最高的四季酒店，該報告指出： 　　“四季酒店推出的新網(wǎng)站令人愉悅，它提供了強烈的視覺效果以及整合的行程計劃和用戶評論。” 　　“該酒店對旗下各酒店的社會媒體社區(qū)進行了有效管理，并創(chuàng)造了一致的在線品牌體驗。” 　　“四季酒店大膽地對新平臺進行實驗，并鼓勵員工提供有價值的內(nèi)容。” (Wing 編譯) 
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