TripAdvisor對一家愛爾蘭酒店采取了懲罰措施，原因是該酒店明顯讓其員工在這個用戶評論網(wǎng)站上發(fā)布該酒店的正面評論。

　　這家位于愛爾蘭Dromoland的Clare Inn Hotel & Suites被貼上了紅色警告（Red Badge）這是一個紅色的大文本框，顯示在該酒店的TripAdvisor頁面上，以提醒用戶注意相關(guān)酒店評論的真實(shí)性，因?yàn)樗鼈冇锌赡苁蔷频陠T工發(fā)布的。
　　警告語寫道：
　　TripAdvisor有理由相信，從屬于該酒店或與該酒店有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體，對該酒店的旅行者評論和/或歡迎度指標(biāo)進(jìn)行了干預(yù)。我們將盡力確認(rèn)可疑內(nèi)容，并將始終致力于提升獲取旅行者評論流程的質(zhì)量。


　　The Clare Inn是Lynch Hotel Group的旗下酒店，后者在愛爾蘭擁有七家酒店。
　　該事件之所以被曝光，是因?yàn)閻蹱柼m的廣播公司RTE收到一封來自該酒店管理人員發(fā)給數(shù)名同事的郵件，要求他們發(fā)表該酒店的正面評論。
　　根據(jù)《貝爾法斯特電訊報(bào)》（Belfast Telegraph），該郵件如下：
　　我們制定了一項(xiàng)計(jì)劃，要求本郵件中提到的所有人都要發(fā)表一篇入住Clare Inn的正面評論。你必須用家里電腦或者在有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的咖啡廳中進(jìn)行這項(xiàng)工作，而不要通過Lunch辦公室的電腦，否則IP地址將被監(jiān)測到。我建議你們不要跟團(tuán)隊(duì)中的人討論這件事情。正常來說，這并不是一件我們認(rèn)同的工作，但目前關(guān)于Clare Inn的評論讓我們沒有選擇的余地。請不要使用酒店用語，否則這些評論將產(chǎn)生反效果。
　　Clare Inn暫時未對該事件發(fā)表評論。
　　一名TripAdvisor官員稱，紅色警告這種懲罰措施只對TripAdvisor上45萬酒店的極小部分使用過也就是說，使用概率非常小。
　　受質(zhì)疑的評論已在本周從該酒店頁面上移除。
　　虛假評論不僅侵犯了我們的服務(wù)條款，并且有違商業(yè)道德，而且根據(jù)2009年歐盟《不公平商業(yè)行為指令》，這種做法也違反了包括英國和愛爾蘭在內(nèi)的許多國家的法律。
　　對酒店的處罰不僅如此。TripAdvisor表示，該公司還采取了其它幾個手段，對那些企圖投機(jī)取巧的酒店給予懲罰，包括降低在TripAdvisor的受歡迎指數(shù)，并取消獲評Choice獎、發(fā)布新聞稿以及排在前十位的機(jī)會。
　　酒店圈子中已出現(xiàn)對TripAdvisor系統(tǒng)的焦慮，而這次Clare Inn的紅色警告災(zāi)難進(jìn)一步煽動了這種情緒。
　　TripAdvisor已遭到由網(wǎng)譽(yù)管理服務(wù)公司Kwikchex發(fā)起的共同起訴后者專門報(bào)道酒店、度假租賃和目的地網(wǎng)站上的用戶中傷評論。
　　針對TripAdvisor評論的最佳處理方式，目前正掀起了一場激烈的爭論。

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