航班延誤2個(gè)小時(shí)以上,將為旅客提供餐食和飲料;延誤4個(gè)小時(shí)以上,將為旅客安排住宿。重慶機(jī)場(chǎng)昨天(23日)表示,已在國(guó)內(nèi)首家實(shí)施不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但春秋航空定位廉價(jià),不會(huì)實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)。
重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)于3月15日與通航該機(jī)場(chǎng)的航空公司共同制訂《不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。按照規(guī)定,凡是航班延誤2小時(shí),需向旅客提供純凈水、可樂等飲料,延誤4小時(shí)以上,航空公司或其代理人為旅客安排住宿,旅客還會(huì)得到相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。昨天,重慶機(jī)場(chǎng)人士表示,迄今天氣較好,航路狀態(tài)也正常,還沒有發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間的延誤,因此,這一標(biāo)準(zhǔn)還沒有具體執(zhí)行。
不過,滬渝航線上只有春秋航空拒絕加入賠付同盟,原因是春秋航空公司向民航局申請(qǐng)獲批了差異化服務(wù),所以本標(biāo)準(zhǔn)不適用。此外,盡管統(tǒng)一賠付標(biāo)準(zhǔn),但形式仍然可以不同,預(yù)計(jì),西部航空、四川航空使用現(xiàn)金賠付,東航則會(huì)用代金券。
上海機(jī)場(chǎng)則推出了類似的迎世博服務(wù)承諾,東航、上航承運(yùn)航班因公司原因造成延誤2小時(shí)以上,在用餐時(shí)段免費(fèi)提供餐食、飲料;延誤4小時(shí)以上,免費(fèi)提供賓館休息。
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